Maîtrise de vos données
Suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte KnownStock et des données de votre espace de travail depuis l’application ou en contactant KnownStock.
Demander la suppression dans l’application
Ouvrez Paramètres → Mes préférences et sécurité → Supprimer le compte et les données. Saisissez exactement DELETE, puis choisissez Demander la suppression du compte. Cette fonction reste disponible en lecture seule. Les administrateurs et utilisateurs qui ne sont pas le Propriétaire ne peuvent pas la demander. KnownStock envoie un lien de confirmation à l’adresse e-mail vérifiée du Propriétaire. Ce lien expire après 24 heures.
L’ouverture du lien ne supprime rien. Vérifiez la référence de l’espace et l’adresse e-mail du propriétaire sur la page, puis confirmez la suppression. Exportez au préalable les données dont vous avez besoin : la suppression est définitive et tous les membres perdront leur accès.
Demander la suppression sans ouvrir l’application
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, écrivez à info@knownstock.com depuis l’adresse associée à votre compte KnownStock. Indiquez « Demande de suppression de compte KnownStock » en objet et précisez l’espace de travail ou l’adresse du compte à supprimer.
Vous pouvez également utiliser le formulaire d’assistance. KnownStock peut demander une vérification complémentaire avant de procéder à la suppression. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un lien privé de confirmation.
Données supprimées
Après confirmation, KnownStock supprime le compte et toutes les données de l’espace de travail : utilisateurs et sessions, catalogue d’articles, entrepôts et emplacements, clients et fournisseurs, documents d’achat et de vente, transferts, inventaires, ajustements, opérations d’assemblage simple, expéditions et historique des stocks. Tous les membres de l’espace perdent leur accès.
Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi l’exige. Les sauvegardes protégées expirent après 14 jours pour les copies quotidiennes, 90 jours pour les copies hebdomadaires et 370 jours pour les copies mensuelles. Les comptes supprimés restent inaccessibles en cas de restauration d’une sauvegarde.
Abonnements payants
Avant de supprimer le compte, annulez l’abonnement actif depuis Forfait et facturation. Attendez que Paddle confirme l’annulation et que la période payée soit terminée. Une annulation programmée ne suffit pas.
Les données de paiement détenues par des prestataires comme Paddle relèvent de leurs propres obligations légales et règles de conservation.
Contact
Pour toute question sur la suppression du compte, des données ou la confidentialité, écrivez à info@knownstock.com ou utilisez le formulaire d’assistance.