Control de privacidad
Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de KnownStock y los datos asociados al espacio de trabajo desde la app o poniéndote en contacto con KnownStock.
Solicitar la eliminación desde la app
Abre Configuración → Mis preferencias y seguridad → Eliminar cuenta y datos. Escribe exactamente DELETE y pulsa Solicitar eliminación de cuenta. También está disponible en modo de solo lectura. Los administradores y usuarios que no sean el Propietario no pueden solicitarlo. KnownStock envía un enlace de confirmación al correo verificado del Propietario. El enlace caduca en 24 horas.
Abrir el enlace no elimina nada. Comprueba la referencia del espacio de trabajo y el correo del propietario en la página de confirmación y confirma la eliminación. Exporta antes los registros que necesites: el borrado es permanente y todos los miembros del espacio perderán el acceso.
Solicitar la eliminación sin abrir la app
Si no puedes acceder a la app, escribe a info@knownstock.com desde la dirección asociada a tu cuenta de KnownStock. Utiliza el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de KnownStock» e indica el espacio de trabajo o el correo de la cuenta que quieres eliminar.
También puedes utilizar el formulario de soporte. KnownStock puede solicitar una verificación adicional antes de completar la eliminación. Nunca envíes tu contraseña ni un enlace privado de confirmación.
Qué se eliminará
Tras la confirmación, KnownStock elimina la cuenta y todos los datos del espacio: usuarios y sesiones, catálogo de artículos, almacenes y ubicaciones, clientes y proveedores, documentos de compras y ventas, transferencias, recuentos, ajustes, registros de montaje ligero, expediciones e historial de inventario. Todos los miembros del espacio pierden el acceso.
Algunos registros pueden conservarse cuando lo exija la ley. Las copias de seguridad protegidas caducan a los 14 días en el caso de las diarias, a los 90 días en el de las semanales y a los 370 días en el de las mensuales. Las cuentas eliminadas no vuelven a ser accesibles si se restaura una copia.
Suscripciones de pago
Antes de eliminar la cuenta, cancela la suscripción activa desde Plan y acceso. Espera a que Paddle confirme la cancelación y termine el periodo pagado. Una cancelación programada no basta para permitir el borrado.
Los registros de pago que mantienen proveedores como Paddle están sujetos a sus propias obligaciones legales y de conservación.
Contacto
Para consultas sobre la eliminación de cuentas, datos o privacidad, escribe a info@knownstock.com o utiliza el formulario de soporte.