Controle de privacidade
Exclusão da conta e dos dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do KnownStock e dos dados do espaço de trabalho pelo aplicativo ou entrando em contato com o KnownStock.
Solicitar a exclusão pelo aplicativo
Abra Configurações → Minhas preferências e segurança → Excluir conta e dados. Digite exatamente DELETE e escolha Solicitar exclusão da conta. A opção também está disponível no modo somente leitura. Administradores e usuários que não sejam o Proprietário não podem solicitá-la. O KnownStock envia um link de confirmação para o e-mail verificado do Proprietário. O link expira em 24 horas.
Abrir o link não exclui nenhum dado. Confira a referência do espaço e o e-mail do proprietário na página e confirme a exclusão. Exporte antes os dados que deseja guardar: a exclusão é permanente e todos os membros perderão o acesso.
Solicitar a exclusão sem abrir o aplicativo
Se você não consegue acessar o aplicativo, escreva para info@knownstock.com usando o endereço associado à sua conta do KnownStock. Use o assunto “Solicitação de exclusão de conta do KnownStock” e informe o espaço de trabalho ou o e-mail da conta que deseja excluir.
Você também pode usar o formulário de suporte. O KnownStock pode solicitar uma verificação adicional antes de concluir a exclusão. Nunca envie sua senha nem um link privado de confirmação.
Quais dados serão excluídos
Após a confirmação, o KnownStock exclui a conta e todos os dados do espaço de trabalho: usuários e sessões, catálogo de itens, depósitos e locais de armazenamento, clientes e fornecedores, documentos de compra e venda, transferências, contagens, ajustes, registros de montagem simples, expedições e histórico do estoque. Todos os membros do espaço perdem o acesso.
Alguns registros podem ser mantidos quando houver uma obrigação legal. Os backups protegidos expiram após 14 dias para as cópias diárias, 90 dias para as semanais e 370 dias para as mensais. As contas excluídas continuam inacessíveis se um backup for restaurado.
Assinaturas pagas
Antes de excluir a conta, cancele a assinatura ativa em Plano e acesso. Aguarde a confirmação do Paddle e o fim do período pago. Um cancelamento agendado não é suficiente.
Os registros de pagamento mantidos por provedores como o Paddle estão sujeitos às obrigações legais e às políticas de retenção desses provedores.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de contas, dados ou privacidade, escreva para info@knownstock.com ou use o formulário de suporte.