Eliminazione dell’account e dei dati

Richiedere l’eliminazione dall’app

Apri Impostazioni → Le mie preferenze e sicurezza → Elimina account e dati. Digita esattamente DELETE e scegli Richiedi eliminazione account. La funzione è disponibile anche in sola lettura. Gli amministratori e gli utenti che non sono il Titolare non possono richiederla. KnownStock invia un link di conferma all’indirizzo e-mail verificato del Titolare. Il link scade dopo 24 ore.

Aprire il link non elimina alcun dato. Verifica il riferimento dello spazio e l’e-mail del titolare nella pagina, quindi conferma l’eliminazione. Esporta prima i dati che vuoi conservare: l’eliminazione è definitiva e tutti i membri perderanno l’accesso.

Richiedere l’eliminazione senza aprire l’app

Se non riesci ad accedere all’app, scrivi a info@knownstock.com dall’indirizzo associato al tuo account KnownStock. Usa l’oggetto «Richiesta di eliminazione account KnownStock» e indica lo spazio di lavoro o l’e-mail dell’account da eliminare.

Puoi anche utilizzare il modulo di assistenza. KnownStock potrebbe richiedere ulteriori verifiche prima di completare l’eliminazione. Non inviare mai la password o un link privato di conferma.

Quali dati vengono eliminati

Dopo la conferma, KnownStock elimina l’account e tutti i dati dello spazio di lavoro: utenti e sessioni, catalogo articoli, magazzini e ubicazioni, clienti e fornitori, documenti di acquisto e vendita, trasferimenti, inventari, rettifiche, operazioni di assemblaggio semplice, spedizioni e storico delle movimentazioni. Tutti i membri dello spazio perdono l’accesso.

Alcuni dati possono essere conservati quando richiesto dalla legge. Le copie di backup protette scadono dopo 14 giorni per quelle giornaliere, 90 giorni per quelle settimanali e 370 giorni per quelle mensili. Gli account eliminati rimangono inaccessibili anche se viene ripristinato un backup.

Abbonamenti a pagamento

Prima di eliminare l’account, annulla l’abbonamento attivo da Piano e accesso. Attendi la conferma di Paddle e la fine del periodo pagato. Un annullamento programmato non basta.

I dati di pagamento conservati da fornitori come Paddle sono soggetti ai loro obblighi legali e alle loro politiche di conservazione.

Contatti

Per domande sull’eliminazione dell’account, dei dati o sulla privacy, scrivi a info@knownstock.com o utilizza il modulo di assistenza.