Condizioni di annullamento e rimborso

1 · Fornitore e ambito

Questa politica si applica agli abbonamenti KnownStock.

L’editore verificato indicato nella presente pagina fornisce KnownStock. La politica si applica alla prova e agli abbonamenti a pagamento; le Condizioni di servizio disciplinano l’uso generale. L’assistenza relativa all’account è disponibile nella pagina Assistenza.

2 · Prova completa di 21 giorni

In assenza di pagamento, non è dovuto alcun rimborso.

La prova completa è offerta senza carta e non comporta addebiti. L’abbonamento a pagamento inizia solo quando il Titolare sceglie un piano e autorizza separatamente la transazione nel percorso Paddle.

3 · Annullare non equivale a ottenere un rimborso

Interrompi il rinnovo successivo senza perdere il periodo già pagato.

Un abbonamento mensile o annuale può essere annullato da Piano e fatturazione o dal portale acquirente Paddle. L’annullamento impedisce rinnovi futuri e di norma produce effetto al termine del periodo già pagato. Non annulla automaticamente un pagamento già elaborato.

L’accesso prosegue durante tale periodo. Alla fine, lo spazio passa in sola lettura affinché gli utenti autorizzati possano ancora cercare, produrre report ed esportare i dati disponibili.

4 · Transazioni elaborate da Paddle

Paddle agisce come Merchant of Record.

Paddle opera come rivenditore autorizzato e gestisce il pagamento, le imposte applicabili, la documentazione di acquisto e ogni rimborso approvato. L’eventuale diritto al rimborso viene valutato secondo le condizioni Paddle applicabili, la presente politica e le norme inderogabili.

5 · Richiedere un rimborso

Fornisci il contesto della transazione, mai dati di pagamento sensibili.

La richiesta può essere inviata all’assistenza acquirenti Paddle o tramite i link di assistenza e abbonamento nell’email di acquisto. L’assistenza KnownStock può aiutare a identificare spazio e transazione.

Indica email account, nome dello spazio, riferimento di transazione o fattura, data del pagamento e una breve spiegazione. Non inviare mai i dati completi della carta, password, codice di sicurezza o token di autenticazione.

6 · Criteri di valutazione

I fatti e i diritti applicabili determinano l’esito.

Saranno esaminate con Paddle le richieste relative a un addebito duplicato o errato, al mancato accesso dopo un pagamento confermato, a un servizio sostanzialmente difettoso o indisponibile oppure a un diritto inderogabile di recesso o rimborso. Paddle può valutare anche richieste discrezionali secondo la propria politica.

Il rimborso non è garantito per il solo fatto che l’abbonamento non sia stato utilizzato o sia stato annullato dopo il rinnovo. Nulla limita i diritti riconosciuti da norme inderogabili.

7 · Uso professionale e diritti inderogabili

L’uso professionale non esclude le tutele obbligatorie.

KnownStock è destinato principalmente all’uso professionale; la normativa a tutela dei consumatori potrebbe quindi non applicarsi a ogni acquisto. Quando l’acquirente agisce in qualità di consumatore o trova applicazione un’altra tutela locale inderogabile, tale tutela prevale.

8 · Effetto di un rimborso approvato

Paddle restituisce i fondi al metodo originario.

Paddle eroga il rimborso approvato secondo metodo e tempi indicati nella propria politica e comunicazioni. La banca o il prestatore di pagamento può richiedere ulteriore tempo.

Un rimborso totale normalmente termina l’accesso legato all’abbonamento rimborsato. Un rimborso parziale o una correzione può comportare l’adeguamento del piano o della registrazione di fatturazione.

9 · Contatti e modifiche

Usa il canale corretto per ogni domanda.

Usa Assistenza KnownStock per il contesto dello spazio o del prodotto e l’assistenza acquirenti Paddle per lo stato di un addebito o rimborso Paddle. Le modifiche importanti saranno pubblicate con una nuova data di efficacia senza sopprimere diritti già inderogabili per transazioni precedenti.