Manual práctico de KnownStock

Son sugerencias editables para el espacio de trabajo. Detectada en este dispositivo. Puedes cambiar todos los valores regionales más adelante. Antes de registrar operaciones reales, abre Configuración > Configuración regional y comprueba que esté completa. Revisa el país, idioma del espacio de trabajo, configuración regional, zona horaria, moneda base, formatos numéricos, sistema de medidas y tamaño del papel. Estos valores determinan la presentación y la instantánea de los documentos confirmados; no cambian el significado de los movimientos de inventario. En Resumen, “Configura KnownStock a tu ritmo” muestra el progreso del espacio de trabajo y destaca “Tu siguiente paso”. Pulsa “Continuar configuración” para abrir la pantalla correspondiente. “Ocultar guía” permite seguir trabajando; “Abrir guía de configuración” la vuelve a mostrar. Durante la prueba, el recuadro indica los días restantes y la fecha de finalización, con acceso directo a “Elige plan y ciclo”. Puedes utilizar la app sin completar antes la guía.

Abre Saldo inicial y despliega Configuración rápida del catálogo. Elige una de las unidades estándar ya disponibles —uni, m, m2, m3, kg o l— o crea otra sólo si el artículo se controla realmente con una unidad distinta. Revisa su precisión decimal antes de utilizarla.

En la misma configuración rápida, crea al menos una categoría operativa antes del primer artículo. La categoría interna de respaldo no completa el catálogo y no cuenta como realizada en la guía de configuración.

Utiliza un SKU estable y un nombre que el equipo reconozca. Elige con cuidado una categoría con sentido y la unidad base. Podrás añadir presentaciones, códigos de barras y peso opcional cuando el registro básico ya sea útil.

Añade el lugar real donde se guarda el stock. Utiliza ubicaciones opcionales sólo cuando el equipo necesite distinguir estanterías, zonas, vehículos u otra subárea práctica.

Elige el artículo, el almacén y, si procede, la ubicación. Introduce la cantidad comprobada físicamente y el coste unitario conocido. Si el coste se desconoce de verdad, déjalo sin indicar en vez de introducir cero.

Guarda el registro de saldo inicial como borrador. Comprueba el artículo, el lugar, la cantidad, el coste y el motivo. Un borrador no afecta al inventario y puede corregirse antes de confirmarlo.

Confirma una sola vez mientras tengas conexión. Abre Inventario y después el detalle del artículo; comprueba que la posición y el historial de movimientos remiten al documento de saldo inicial y a su lugar en el historial confirmado.

Empieza en Resumen e Inventario. Antes de elegir un documento, decide si el trabajo afecta al stock físico, a un compromiso, a una asignación, a una entrada prevista, a una diferencia de recuento o a una tarea de expedición.

Utiliza Compras, Ventas, Operaciones de stock, Recuentos, Reposición, Producción o Envíos. No elijas un documento sólo porque su nombre resulte familiar; utiliza el flujo cuyo efecto coincida con lo que ha ocurrido en realidad.

Registra las partes, el almacén, las fechas, las líneas, las cantidades y el motivo que otro usuario necesitará para revisarlo. Los flujos compatibles sin conexión pueden conservar en el dispositivo un borrador vinculado al espacio de trabajo.

Comprueba qué cambiará físicamente y qué cambiará sólo en la planificación. Resuelve excesos, avisos de stock negativo, costes ausentes, conflictos de recuento o requisitos de permisos antes de continuar.

La confirmación requiere una respuesta en línea. KnownStock reconoce un reintento de la misma solicitud e impide aplicarla dos veces, pero el operador debe revisar el efecto previsto antes de enviarla.

Utiliza la referencia confirmada, el estado y la última actividad incluida para saber qué ha cambiado y qué sigue pendiente. Un trabajo parcial debe dejar visible el remanente, no aparentar que está terminado.

Vuelve a abrir el trabajo confirmado para consultarlo. Utiliza una devolución vinculada, una reversión admitida, una regularización de recuento, un cambio de estado o una regularización justificada en vez de reescribir el registro confirmado.

Selecciona la unidad en la que se controla finalmente la cantidad. Las unidades estándar uni, m, m2, m3, kg y l están disponibles desde el principio; crea otra sólo cuando la operación la necesite realmente. Cada artículo tiene una sola unidad base de stock; los paquetes y las cajas son presentaciones fijas de esa unidad, no saldos actuales separados.

Utiliza unidades enteras para piezas indivisibles y precisión decimal sólo cuando la definición del producto admita una cantidad medida. No utilices KnownStock para stock de peso variable ni para variantes de medida no admitidas.

Introduce el SKU, el nombre operativo, el tipo y una descripción útil. Mantén los códigos estables, porque los documentos confirmados y las exportaciones los utilizan para ayudar a identificar el mismo registro.

Crea un paquete, una caja o un embalaje sólo cuando su conversión a la unidad base sea fija. Registra su nombre, el factor exacto y, si procede, el peso bruto.

Si una caja contiene 12 unidades, comprueba que 5 cajas representan exactamente 60 unidades base. Corrige el catálogo antes de utilizar la presentación en un borrador real.

Un documento confirmado conserva la descripción y el factor de presentación utilizados en ese momento. Modificar más tarde una presentación del catálogo no debe reinterpretar un movimiento anterior.

Comprueba si el artículo y el código ya existen en el espacio de trabajo. Un código de barras o código interno normalizado no puede apuntar a dos artículos, presentaciones o ubicaciones diferentes.

Asocia un código de artículo al artículo base y un código de presentación al formato fijo que identifica. Un código de ubicación pertenece a la ubicación, no a una línea de artículo.

Mantén los ceros iniciales y las letras. No pases los identificadores por una columna numérica de una hoja de cálculo que pueda alterar su texto.

En un recuento, inicia la cámara y escanea de forma continua. KnownStock prioriza el detector nativo del navegador y usa su decodificador local como alternativa, evita duplicar inmediatamente el mismo código, suma una unidad por lectura aceptada y mantiene la cámara activa. Comprueba artículo, presentación y ubicación, activa sonido o vibración si te ayudan y usa Deshacer último escaneo para registrar la observación compensatoria exacta. Un escaneo sólo aporta evidencia al recuento; nunca confirma ni ajusta inventario por sí solo.

Para varios artículos nuevos, utiliza la plantilla pública UTF-8. Conserva exactamente estas cabeceras: sku, name, description, category_code, item_type_id, base_unit_code, gross_weight_kg y barcode. Elimina la fila de ejemplo antes de introducir datos reales.

Sube el archivo a Importar CSV. Revisa SKU o códigos de barras duplicados, categorías o unidades ausentes, tipos no válidos y pesos incorrectos. Esta importación no crea presentaciones y los artículos existentes no se actualizan de forma silenciosa.

Aplica la previsualización válida en una única operación sólo de alta. Si alguna fila obligatoria no puede crearse, KnownStock deja el catálogo sin cambios en lugar de aplicar sólo una parte del archivo.

Crea un almacén para cada lugar cuyo inventario deba controlarse por separado, incluido un vehículo cuando la empresa considere el material transportado como una responsabilidad distinta.

Elige códigos breves y estables de almacén y ubicación que los operadores puedan leer en etiquetas, borradores e informes. No reutilices el código de un lugar retirado para otro espacio físico.

Utiliza ubicaciones opcionales para estanterías, salas, furgonetas o zonas cuando ese detalle ayude en recepciones, preparación, transferencias o recuentos. Un almacén pequeño puede funcionar bien sólo con su ubicación operativa predeterminada.

Los Administradores ven todos los almacenes. Asigna a cada Usuario uno, varios o todos los almacenes y comprueba que tanto las consultas como las acciones se mantengan dentro de ese alcance autenticado.

Utilizable, cuarentena y bloqueado son estados físicos. Mueve el stock entre estados mediante una reclasificación; no crees un almacén ficticio sólo para representar daños o una inspección pendiente.

Abre Inventario y filtra por artículo, almacén y ubicación. Confirma que la posición resultante responde dónde está la cantidad y qué parte es utilizable.

Crea o selecciona el proveedor, elige el almacén e introduce las líneas de artículos, las cantidades solicitadas, las presentaciones, la fecha prevista y, si procede, los precios operativos.

Revisa y confirma el pedido para crear la entrada prevista. Es sólo un efecto de planificación: todavía no ha llegado ninguna cantidad física.

Cuando llegue la mercancía, crea una recepción vinculada por la cantidad observada físicamente. Mantén visibles las unidades dañadas, ausentes o sobrantes en vez de copiar por costumbre el pedido completo.

Comprueba el artículo, la presentación, el almacén, la ubicación, la cantidad y el coste conocido. Un exceso autorizado o una consecuencia de stock negativo exige el motivo y el permiso explícitos que muestra el flujo.

La confirmación añade la cantidad física recibida y reduce la entrada pendiente vinculada. Una recepción parcial deja abierta la cantidad restante del pedido.

Crea una factura de compra directa sólo cuando sea el documento de entrada física. Una factura derivada de una recepción confirmada es documental y no debe añadir de nuevo el mismo stock.

Crea y confirma la devolución vinculada cuando el stock salga físicamente hacia el proveedor. Conserva el artículo, la cantidad, el origen y el motivo.

Selecciona el cliente, el almacén y las líneas de artículos. Registra las cantidades solicitadas, las fechas y, si procede, los precios operativos sin presentar el documento como una factura fiscal.

Confirma el pedido de venta para crear demanda comprometida. El compromiso reduce el disponible para prometer, pero no retira stock físico.

Reserva stock utilizable del almacén y la ubicación permitidos. La asignación forma parte del compromiso; no debe restarse por segunda vez al calcular la disponibilidad.

Crea la entrega vinculada por la cantidad que saldrá realmente. Revisa la cantidad servida frente al compromiso y la asignación pendientes.

La confirmación de la entrega retira la cantidad física y reduce el compromiso y la asignación vinculados que atiende esa entrega. El remanente no servido sigue visible.

Una factura derivada de una entrega confirmada es documental. Una factura operativa directa sólo puede producir el efecto de salida cuando ninguna entrega lo haya registrado ya.

Utiliza la devolución vinculada para la cantidad recibida físicamente y colócala en el almacén, la ubicación y el estado correctos después de inspeccionarla.

Utiliza una transferencia planificada en dos fases para expedir y recibir más tarde. Utiliza un traslado interno inmediato sólo cuando los cambios de origen y destino se controlen en un único acto.

Selecciona los almacenes permitidos, las ubicaciones opcionales y las líneas de artículos. Confirma que el destino sea distinto del origen y que las cantidades coincidan con el movimiento previsto.

El plan registra el movimiento previsto y la responsabilidad operativa. No retira stock del origen antes de la expedición.

Registra lo que sale realmente del origen. La expedición retira esa cantidad del origen y la sitúa en tránsito, conservando la cantidad y el valor totales de la empresa.

En destino, registra la cantidad observada y la ubicación o el estado correctos. Una recepción parcial sólo reduce el tránsito por la cantidad recibida y deja visible el remanente.

Compara la expedición confirmada, el embalaje, la entrega y las evidencias del destino. No elimines el remanente en tránsito sólo para que la transferencia parezca completa.

Recíbelo más tarde, devuélvelo al origen o registra una pérdida en tránsito autorizada con motivo y evidencia. Cada vía crea los hechos de inventario inmutables correspondientes.

Elige el almacén y si el recuento abarca todo el almacén, un artículo, una ubicación o una combinación de artículo y ubicación. Un alcance reducido aclara la responsabilidad y la revisión.

Utiliza el modo ciego cuando los operadores no deban ver la cantidad esperada. Utiliza el modo visible cuando el método operativo lo permita de forma deliberada.

Aplica un bloqueo temporal del alcance cuando los movimientos puedan volver poco fiable la observación. Coordina el trabajo del almacén antes de abrir la sesión.

Al abrir se registra el punto confirmado que se utilizará para comparar. El borrador no afecta al stock; la sesión abierta determina el momento al que queda anclada la observación.

Introduce o escanea el artículo y utiliza Fijar total o Sumar escaneo según corresponda. En blanco significa no observado; cero es una observación deliberada. Corrige los escaneos duplicados antes de revisar.

Compara la cantidad esperada al abrir, la observada y los movimientos posteriores a la apertura. Vuelve a contar las líneas ambiguas en vez de aprobar una diferencia que pueda deberse al momento del movimiento.

Si la política o el umbral configurado exige otra persona, solicita la segunda autorización. El creador no puede eludir este control modificando el cliente.

La aprobación registra sólo la diferencia autorizada y libera el bloqueo del alcance en la misma acción controlada. Las observaciones y el historial de revisión siguen visibles.

Decide si el stock sigue presente físicamente, ha cambiado de condición, ha vuelto de un cliente, se ha devuelto a un proveedor, se observó en un recuento o se registró por error.

Mueve stock utilizable a cuarentena o bloqueado cuando siga presente pero no deba prometerse. Así se conserva la cantidad física y cambia la cantidad utilizable.

Cuando un recuento controlado haya detectado la discrepancia, revisa y aprueba la sesión para que la diferencia siga vinculada a su alcance y al punto de apertura.

Registra la diferencia conocida, el almacén, la ubicación, el estado y el motivo. Obtén la autorización necesaria para stock negativo o excepciones a la política.

Una devolución de cliente o a proveedor describe mejor que una regularización genérica el movimiento físico de entrada o salida vinculado a su origen comercial.

Crea el inverso autorizado de una operación confirmada errónea cuando no haya hechos dependientes posteriores que impidan una reversión exacta y segura. Si se rechaza, utiliza la corrección que coincida con la realidad actual.

Abre la posición y el historial de movimientos. Confirma que la cantidad física, el estado y el valor operativo cuentan la misma historia después del registro corrector.

Selecciona el almacén y el artículo y define el mínimo, el objetivo, la presentación preferida, el origen preferido y un plazo orientativo útil.

Revisa el stock utilizable, el comprometido y las entradas confirmadas. La cantidad prevista se calcula a partir de esos significados; lo asignado ya forma parte de lo comprometido y no se resta dos veces.

Un candidato pasa a requerir acción cuando la cantidad prevista es igual o inferior al mínimo. La necesidad antes de redondear es el objetivo menos la cantidad prevista.

Si se aplica una caja o un paquete preferido, KnownStock redondea la sugerencia hacia arriba según esa conversión fija. Confirma que el resultado redondeado tenga sentido operativo.

Selecciona compra, transferencia o producción ligera según el origen real. Revisa el proveedor, el almacén de origen o la receta activa antes de convertir.

Si no hace falta actuar ahora, registra la decisión en vez de cambiar el mínimo sólo para vaciar la lista.

La conversión crea el borrador correspondiente y lo vincula al contexto de la recomendación. Nunca confirma automáticamente un pedido de compra, una transferencia o una orden de producción.

Elige el artículo resultante y las cantidades exactas de componentes. Añade presentaciones fijas cuando sean útiles y revisa las cantidades en unidades base.

Sólo una versión activa de la receta puede utilizarse para nueva planificación. Un cambio posterior crea una versión nueva y no reescribe el historial de producción confirmado.

Selecciona la receta, la cantidad planificada de resultado, la ubicación de consumo, la ubicación de resultado, la fecha y las notas. Guardar crea un borrador sin efecto.

La confirmación crea el compromiso de componentes y el resultado de producción previsto. Los componentes físicos todavía no se han consumido ni se ha recibido el producto terminado.

Revisa las cantidades necesarias, comprometidas, asignadas y utilizables de los componentes antes de ejecutar. Resuelve explícitamente las carencias o una excepción autorizada.

Introduce el resultado utilizable real, el resultado en cuarentena, la cantidad rechazada y el consumo real de componentes. Una sola confirmación retira los componentes y recibe conjuntamente el resultado físico.

Las ejecuciones parciales dejan visible el plan pendiente. Registra más ejecuciones o cierra la cantidad restante con el motivo necesario cuando la producción no vaya a continuar.

Prepara primero las cantidades servidas. Envíos organiza esas cantidades para la entrega; no decide cuánto debe servirse del pedido del cliente.

Elige el transportista o la vía de entrega manual y asigna cada cantidad servida a un solo contexto de envío.

Añade referencias de bulto y distribuye las líneas del envío. Mantén la cantidad total asignada igual a la cantidad prevista para esta entrega.

KnownStock utiliza el peso bruto fijado de los artículos o presentaciones asignados. Si falta un peso necesario, el total se marca como incompleto en vez de considerar cero el valor ausente.

Introduce por separado el peso medido del bulto o del envío. El peso real no sobrescribe el valor de catálogo utilizado como referencia teórica.

La confirmación de la entrega crea el único efecto de salida de inventario y entrega el contexto de envío preparado. Modificar después el transportista o los datos de seguimiento no vuelve a mover stock.

Registra manualmente el servicio, la referencia externa, la URL de seguimiento, la información prevista o real de entrega y las incidencias operativas a medida que se conozcan.

Filtra el artículo por almacén, ubicación y estado físico. Físico responde qué cantidad está presente dentro de ese alcance.

Utilizable excluye la cantidad física en cuarentena o bloqueada. Un cambio de estado puede reducir lo utilizable sin cambiar el total físico.

Comprometido procede de demanda de venta confirmada todavía no servida por completo. Es una cantidad de planificación, no un segundo montón físico.

Asignado identifica la cantidad utilizable reservada dentro del compromiso. Ayuda a preparar y servir, pero no retira stock.

Los pedidos de compra confirmados, las transferencias expedidas y los planes de producción confirmados crean contextos de entrada diferentes. Mantén visible el origen cuando importen el plazo o la responsabilidad.

Disponible para prometer es utilizable menos comprometido. No restes de nuevo lo asignado, porque ya forma parte de la demanda comprometida.

Las posiciones y los informes indican la última actividad de inventario confirmada incluida. Compara resultados sólo cuando entiendas su alcance y su punto confirmado.

Decide si necesitas una posición actual, un historial de movimientos, una cantidad pendiente, una valoración, una revisión de recuento o una vista de expedición antes de seleccionar el informe.

Aplica los filtros de artículo, almacén, ubicación, fecha, estado o situación necesarios para la pregunta. Evita exportar todo el espacio de trabajo cuando baste un informe acotado.

KnownStock calcula el resultado completo a partir de hechos confirmados y muestra la última actividad de inventario incluida. Espera a ese resultado completo en vez de combinar valores de distintas pantallas.

El coste desconocido, el peso incompleto, el tránsito pendiente o un recuento sin resolver deben seguir visibles como tales. No conviertas un valor desconocido en cero para presentarlo.

Los usuarios autorizados pueden descargar un CSV UTF-8 seguro. El texto parecido a fórmulas se neutraliza para reducir el riesgo de ejecución en hojas de cálculo; revisa los tipos y los ceros iniciales después de abrirlo.

Genera el PDF local versionado con el papel y el formato regional del espacio de trabajo. Revisa la paginación, los filtros, el punto confirmado y las columnas sensibles antes de compartirlo.

Utiliza el resultado para controlar el inventario y entregar información. No es una valoración reglamentaria, un libro contable, un documento fiscal ni un certificado de conformidad.

Utiliza Administrador para acceso funcional y de configuración completo. Utiliza Usuario para el trabajo ordinario de almacén, con un alcance asignado y permisos avanzados opcionales.

Introduce el nombre real de la persona, su correo electrónico obligatorio, el perfil y los almacenes asignados. Todas las personas deben verificar su correo antes de acceder. No crees una cuenta de operador compartida o genérica.

Para un Usuario, asigna primero sólo los almacenes necesarios. Activa Sólo lectura si debe consultar sin modificar nunca los datos y concede únicamente las excepciones imprescindibles: mantener maestros, ver costes, aprobar recuentos, autorizar stock negativo, revertir, revalorizar o exportar. Los controles ocultos tienen el mismo rechazo en el servidor, por lo que una petición manipulada no amplía el acceso.

KnownStock envía un enlace privado de un solo uso directamente al correo de la persona. Al seguirlo, verifica esa dirección y elige su contraseña. El administrador no puede copiar el enlace ni establecer la contraseña.

Las membresías activas y pendientes ocupan una plaza del plan. Una credencial de activación caducada no libera la plaza automáticamente.

Reemite una credencial caducada para invalidar la anterior o cancela la membresía pendiente cuando la persona ya no deba incorporarse.

Desactiva el acceso en cuanto alguien deje la organización. El Propietario no puede desactivarse ni degradarse hasta transferir la propiedad de forma segura a otro Administrador activo.

Utiliza la opción de instalación del navegador en https://knownstock.com/app/. Se instala la aplicación autenticada, no la web pública.

Antes de capturar, confirma el distintivo del espacio de trabajo y el almacén permitido. Tu sesión segura determina automáticamente el espacio; no hay que introducir ningún código manual.

Los flujos compatibles pueden conservar en el dispositivo el borrador y el contexto de reintento vinculados al espacio autenticado actual. Guarda contexto suficiente para reanudar tras recargar.

Sin conexión, considera que los datos de consulta mostrados pueden estar desactualizados. Continúa sólo con capturas o borradores compatibles y no des por hecho que ves la confirmación reciente de otra persona.

La confirmación de inventario, la apertura o aprobación de recuentos y otras acciones finales requieren una respuesta en línea. Revisa de nuevo el borrador cuando vuelva la conexión.

Si se interrumpió la respuesta de una confirmación, reintenta la misma acción en vez de volver a crear el documento. KnownStock reconoce la solicitud repetida e impide aplicarla dos veces.

Cerrar sesión revoca la sesión y borra el contexto de trabajo guardado. El JavaScript de la aplicación nunca almacena contraseñas ni cookies de sesión.

En Configuración > Configuración regional, un Administrador revisa el país, idioma del espacio de trabajo, configuración regional, zona horaria IANA y formato de fecha y hora. Los valores del país son sugerencias editables y nunca se guardan sin revisión.

Comprueba en la vista previa la moneda base, posición del símbolo, separadores, precisión decimal visible, medidas métricas o imperiales y papel A4 o Letter. La moneda base queda fijada tras el primer documento confirmado; los campos de presentación pueden cambiar sin reescribir documentos anteriores.

En Configuración > Políticas de inventario, decide si el stock negativo se bloquea, se advierte o se permite sólo mediante excepciones autorizadas. Explica el motivo operativo antes de permitir una acción fuera de la disponibilidad normal.

En la misma sección Políticas de inventario, establece cuándo una diferencia de recuento requiere una segunda persona. Mantén el umbral alineado con la separación de funciones real de la organización.

En Configuración > Mis preferencias, cada persona puede heredar o sustituir el idioma de la interfaz, la configuración regional y la zona horaria visual. Estas elecciones no cambian fechas operativas, cálculos ni instantáneas de documentos confirmados.

En Configuración > Equipo y permisos, un Administrador comprueba perfiles, permisos avanzados y alcance de almacenes después de cambiar una política. Un control visible no constituye por sí solo una medida de seguridad; el acceso aplicado por el servidor debe seguir correspondiendo al trabajo de cada persona.

Prepara un borrador seguro o un informe de prueba y revisa fechas, decimales, moneda, papel y mensajes de excepción. Si cambió una política del espacio de trabajo, comunica a los usuarios afectados qué cambió y qué procedimiento deben seguir.

La prueba de 21 días corresponde a Team 3, el plan inferior, e incluye todas las funciones de la versión 1 y hasta 3 miembros activos o pendientes. Crear el espacio de trabajo no genera ningún cliente, pago ni suscripción en Paddle, y no requiere tarjeta.

Abre Plan y acceso. La pantalla Plan y límites muestra el acceso actual, las fechas de la prueba o del periodo contratado, los días restantes de prueba y las plazas de miembros ocupadas. Compara Team 3, Team 5 y Team 10: todos incluyen las mismas funciones y solo se diferencian por el límite de miembros activos o pendientes. Los artículos, almacenes, ubicaciones, documentos y movimientos no tienen una cuota comercial aparte.

Elige «Mensual» o «Anual · 2 meses gratis» encima de las tarjetas. El precio anual equivale a diez mensualidades y se cobra una vez al año. Pulsa «Elegir Team 3», «Elegir Team 5» o «Elegir Team 10» para abrir el pago seguro de Paddle. Si ya tienes una suscripción, «Cambiar a…» abre una vista previa económica antes de «Confirmar cambio». Revisa el importe final y los impuestos aplicables antes de confirmar. Puedes reanudar un pago pendiente desde la tarjeta de su plan; debajo encontrarás «Actualizar estado del pago» y «Cancelar pago pendiente» cuando sean necesarios. Los seis precios base se muestran sin decimales: 39 €, 69 € y 119 € al mes; 390 €, 690 € y 1.190 € al año. El separador de miles sigue la configuración regional y el símbolo del euro va después del importe. Los impuestos y los ajustes de pago conservan los decimales necesarios.

Paddle actúa como Merchant of Record y envía el evento firmado. KnownStock sólo cambia el acceso efectivo cuando el servidor verifica y concilia ese evento.

Usa «Gestionar en Paddle» para gestionar métodos de pago, documentos de pago y la cancelación de la suscripción. El botón aparece cuando hay un cliente de Paddle vinculado al espacio de trabajo y sigue disponible para el Propietario en modo de solo lectura. No envíes datos de tarjeta al soporte de KnownStock.

Cuando Paddle comunica por primera vez un impago, el espacio recibe el periodo de gracia aprobado de siete días. El aviso muestra el estado efectivo mientras el Propietario resuelve el pago.

Tras caducar la prueba o terminar el periodo de gracia, la API bloquea las modificaciones. La búsqueda, la consulta, los informes y las exportaciones autorizadas siguen disponibles; los datos no se eliminan automáticamente.

La reactivación recupera el acceso normal cuando se verifican los derechos. Para reducir el plan, el Propietario debe disminuir primero los miembros activos o pendientes; KnownStock nunca desactiva personas automáticamente.

El propietario y los miembros invitados recuperan el acceso mediante un enlace privado bajo /app/. Caduca 30 minutos después de emitirse y sólo puede utilizarse una vez. Solicitarlo o abrirlo no cambia la contraseña ni cierra sesiones. Al confirmar la nueva contraseña se invalidan las sesiones anteriores y los enlaces pendientes de ese usuario. No se inicia sesión automáticamente: vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña. Los demás usuarios conservan sus contraseñas, roles y permisos.

Al menos 10 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, un número y un símbolo. !@#$%_-+=? Establece la contraseña desde el enlace seguro. Una recuperación correcta cierra las demás sesiones para que un dispositivo o una credencial anterior no sigan activos.

No reenvíes, publiques ni pegues un token legible en un mensaje de soporte. Descártalo después de utilizarlo o cuando caduque.

Anota el nombre del espacio de trabajo, tu identificador de usuario, la referencia del documento o artículo, la acción, la hora aproximada, el mensaje mostrado y la secuencia mínima que reproduce el problema.

No envíes contraseñas, cookies de sesión, enlaces de activación, tokens de recuperación, datos de tarjeta, exportaciones privadas ni información de clientes que no sea necesaria para entender el problema.

Cuando tengas autorización, descarga los informes pertinentes o la exportación del espacio y comprueba que los archivos se abren. La exportación sigue disponible durante la continuidad de solo lectura.

Cancelar una suscripción de Paddle termina el acceso comercial futuro según su calendario; no constituye una solicitud de eliminación inmediata del espacio de trabajo.

Abre Configuración → Mis preferencias y seguridad → Eliminar cuenta y datos. Escribe exactamente DELETE y pulsa Solicitar eliminación de cuenta. También está disponible en modo de solo lectura. Los administradores y usuarios que no sean el Propietario no pueden solicitarlo. Revisa la bandeja de entrada y el correo no deseado del Propietario. El enlace caduca en 24 horas. Abrirlo solo muestra la página de confirmación. Comprueba la referencia del espacio y el correo del Propietario, lee la advertencia y pulsa Eliminar cuenta y datos. Ignora el correo si no has solicitado el borrado.

Descarga y comprueba los informes o la exportación del espacio que quieras conservar antes de continuar.

Antes de eliminar la cuenta, cancela la suscripción activa desde Plan y acceso. Espera a que Paddle confirme la cancelación y termine el periodo pagado. Una cancelación programada no basta para permitir el borrado.

Abre Configuración → Mis preferencias y seguridad → Eliminar cuenta y datos. Escribe exactamente DELETE y pulsa Solicitar eliminación de cuenta. También está disponible en modo de solo lectura. Los administradores y usuarios que no sean el Propietario no pueden solicitarlo.

Revisa la bandeja de entrada y el correo no deseado del Propietario. El enlace caduca en 24 horas. Abrirlo solo muestra la página de confirmación.

Comprueba la referencia del espacio y el correo del Propietario, lee la advertencia y pulsa Eliminar cuenta y datos. Ignora el correo si no has solicitado el borrado.

La página final confirma la eliminación. Todos los usuarios del espacio pierden el acceso; se borran la cuenta, sus registros, documentos y sesiones activas. El enlace no se puede reutilizar.